Wegens een verhuis was het pakket van onze dochter niet toegekomen. We hadden er zelf ook niet meer aan gedacht tot we een betalingsherinnering kregen en we wel zeker wisten die maand geen pakket te hebben ontvangen. Toen hebben wij via de website contact opgenomen met de klantendienst en ons probleem uitgelegd. Bleek dat de Post dus in fout was met de doorstuurservice en het pakket nooit is toegekomen bij ons. Kinderplezier heeft ons een nieuw pakket verzonden. En de factuur van het oude moesten we niet betalen. Dit is topservice! Tevreden ouders en een blije dochter.